Digital Business Day 2022

Palabras de Apertura del Evento D22

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Qlik Data Integration automatiza todo el ciclo de vida del almacén de datos para acelerar la disponibilidad de datos listos para análisis. Los ingenieros de datos tienen la agilidad para crear un modelo de datos, agregar nuevas fuentes y aprovisionar nuevos data marts. La automatización del almacén de datos (DWA) garantiza el éxito en cada paso de la canalización, desde el modelado de datos y la ingesta en tiempo real hasta los data marts y la gobernanza.

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Five9 lo ayuda a reinventar la experiencia del cliente y lograr resultados comerciales tangibles. Nuestro Centro de contacto inteligente en la nube le permite involucrar a los clientes en el canal de su elección, optimizar sus operaciones y utilizar el poder de la IA práctica, la automatización y la nube para aumentar la agilidad de su negocio y superar las expectativas de sus clientes.

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Conecte sistemas antiguos y nuevos y reduzca las tareas repetitivas mediante la automatización basada en la interfaz de usuario con flujos de escritorio: la funcionalidad de automatización de procesos robóticos (RPA) de Power Automate.

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Personalice experiencias en los servicios financieros de cobranza con Strategy for Dynamics 365: Cree experiencias sólidas para los clientes y acelere el crecimiento de la recuperación de cartera de créditos, empleando conocimientos inteligentes del cliente, producidos por un motor de AI, automatice procesos de predicción y pronóstico, atienda clientes por cualquier canal digital y analice en tiempo real sus transacciones con Power Bi.

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Impulse la experiencia del cliente:  Orqueste recorridos personalizados en todos los puntos de contacto para consolidar las relaciones y conseguir fidelización de una forma inteligente. Interactúe con los clientes en tiempo real: Diseñe, prediga y entregue contenido a través de los canales adecuados en el momento de la interacción para ofrecer a los clientes recorridos personalizados.

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Pase de la analítica pasiva a la activa: Capacite a las personas en todos los niveles de habilidad para tomar decisiones basadas en datos y actuar cuando más importa. Qlik Sense utiliza IA para ayudar a sus usuarios a comprender y utilizar los datos de manera más efectiva, minimizando el sesgo cognitivo, amplificando el descubrimiento y elevando la alfabetización de datos.

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Los agentes virtuales brindan la experiencia que los clientes desean: Automatice las tareas rutinarias y repetitivas con Five Intelligent Virtual Agent para que sus agentes en vivo puedan concentrarse en un trabajo de mayor valor.
Five9 IVA utiliza tecnología de inteligencia artificial práctica para comprender lo que los clientes quieren y proporcionarlo rápidamente, sin el uso de un agente humano.

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Hasta hoy su organización ha requerido de otras alternativas para gestionar su cartera morosa y prevenir la mora de sus créditos o sus facturas. Con Five 9 IVA, la dinámica del proceso cambiará radicalmente cuando usted implemente un centro de gestión de cobros con una fuerza laboral digital, ofreciendo una gestión de cobranza 100% por voz y a un nivel de lenguaje natural que podría sorprender a sus clientes con una experiencia realmente extraordinaria.

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Impulse un compromiso excepcional con el cliente a lo largo del viaje financiero que lo conectan con su organización: Ya sea en la banca, los seguros, las cooperativas, financieras o en el sector Retail, los clientes esperan que sus experiencias con los servicios financieros sean rápidas, fáciles y seguras. Todas las instituciones deben cumplir con estrictas normas y controles de datos, que se han vuelto más estrictos desde el RGPD, por lo que pasarse a la nube para cumplir con las expectativas de los clientes durante su viaje financiero tiene más sentido ahora que nunca. La Fábrica de Cobranza Inteligente, sumada al Centro de contacto inteligente en la nube de Five9 le permite a su empresa brindar de manera rápida y rentable las experiencias de comunicación que sus clientes desean con capacidades superiores de omnicanalidad, inteligencia artificial y profunda integración, que transforman totalmente su estrategia de recuperación de cartera.

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Olvídese de invertir meses en desarrollo. Cree en tal sólo unas horas aplicaciones que se conecten fácilmente a los datos, utilizando expresiones como las de Excel para incorporar la lógica, y ejecútelas en la Web y en dispositivos IOS y Android.

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Integre todos los datos con Azure Data Factory, un servicio de integración de datos sin servidor totalmente administrado. Integre visualmente los orígenes de datos con más de 90 conectores integrados que no necesitan mantenimiento, y sin costo adicional.

Cree fácilmente procesos de ETL y ELT sin necesidad de programación en un entorno intuitivo, o bien escriba su propio código. A continuación, entregue datos integrados a Azure Synapse Analytics para descubrir la información empresarial. La ventaja principal de Azure Databricks es en primer lugar el hecho de que alía la eficacia de la nube pública de Microsoft con la de una plataforma de tratamiento de Big Data, Apache Spark para la genración de modelos cientificos de predicción y pronóstico.

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Analice todo su patrimonio de datos con Azure: Conecte y analice todo su patrimonio de datos combinando Power BI con los servicios de análisis de Azure, como Azure Synapse Analytics y Azure Data Lake Storage. Analice petabytes de datos, use funcionalidades avanzadas de inteligencia artificial, aplique más protección a los datos y comparta información con más facilidad en toda la organización. Descubra la historia que cuentan los datos en cada paso del recorrido de las transacciones del negocio.

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